Conditions générales de ventes et prestations de service
Article 1 : Champs d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent aux prestations de remise en état de smartphones réalisées au titre des engagements acceptés par Fix & GO.
Les prestations de services proposées par Fix & Go sont les suivantes :
- Réparation de smartphones
- Ventes d’accessoires
- Ventes de smartphones reconditionnés
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Ventes et les avoir acceptées sans réserve. Les factures sont émises à la fin des travaux. Le règlement des factures est exigible dès réception.
Les coordonnées du prestataire sont les suivantes :
Fix & Go ( Achahbar Oualid )
Rés. les hauts de l’hippodrome
33320 Eysines
Siret : 990 754 103 00010
N° de T.V.A : FR58990754103
Email : contact@fix-go.fr
Tél.: 06 41 97 71 75
Article 2 : Prix
Les prix sont exprimés en Euros et TVA inclus. Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais le Prestataire se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment.
Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat.
Une facture est établie par le Prestataire et remise au Client sur simple demande par mail.
En cas de non-paiement de la prestation, FIX & GO se réserve le droit de garder le matériel du client jusqu’au paiement de la facture pendant une durée maximum de 60 jours. Passé ce délai, FIX & GO se réserve le droit de recycler ou revendre le matériel afin de récupérer les sommes perdues.
Toute prestation réalisée auprès de FIX & GO constitue la formation d’un contrat conclu entre le Client et le Prestataire.
Lorsque le Client dépose ou envoie son appareil, il déclare avoir lu et accepté sans réserve les dites conditions générales de prestations.
Article 3 : Services et prestations
Les prestations de FIX & GO sont destinées et se résument à : Réparer une panne ou une casse sur un smartphone ou /et de logiciel. Les prestations sont réalisées dans l’atelier de réparation chez FIX & GO . La liste est non exhaustive et FIX & GO est libre de supprimer et/ou modifier et/ou ajouter tous services qu’il jugera utile afin de s’adapter à la demande du marché et/ou d’assurer une qualité de service optimale de ses prestations.
Article 4 : Condition de paiement
Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :
. Paiement en ligne.
. Paiement par carte bancaire.
. Paiement en espèces.
Le prix est payable comptant par le Client, en totalité au jour de l’enlèvement par le client du produit réparé. Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif de la totalité des sommes dues.
Acomptes : selon les prestations demandées et notamment lors de changement de pièces ou de composants électroniques nécessitant une commande spéciale, un acompte de 30 % du devis sera exigé afin que la commande de prestations soit confirmée. En cas d’annulation du fait du client, pour quelque cause que ce soit, il ne pourra prétendre à un quelconque remboursement. En aucun cas le Prestataire ne sera tenu de procéder à la délivrance des produits confiés par le Client si celui-ci ne paye pas l’intégralité du prix des réparations, dans les conditions ci-dessus indiquées.
Article 5 : Obligations du Prestataire
FIX & GO s’engage à fournir tous les moyens nécessaires à l’accomplissement des prestations définies dans les présentes conditions générales. Le client est informé que les prestations de FIX & GO entraînent une rupture de la garantie du constructeur et/ou du distributeur auprès duquel le client a acquis son équipement et à laquelle ne se substitue en aucun cas une garantie de FIX & GO .
De convention expresse entre les parties FIX & GO n’est soumis, au titre des présentes qu’à une obligation de moyens et en aucun cas à une obligation de résultats.
Etant donné que FIX & GO intervient sur demande expresse du client, en aucun cas FIX & GO ne peut être tenu responsable des dommages direct et/ou indirects, matériels ou immatériels.
Article 6 : Obligations du client
Le client est informé qu’il doit maintenir ses équipements dans des conditions conformes aux spécifications du fabricant et/ou du distributeur et respecter les normes de sécurité, suivre les procédures légales d’installation et d’utilisation.
Le client s’engage à tenir à disposition l’ensemble des documentations techniques et/ou commerciales (manuels, licences, mots de passe…) dont FIX & GO pourrait avoir besoin pour la bonne exécution de l’intervention.
Le client s’engage à s’efforcer d’expliquer l’origine de la panne survenue notamment, les codes d’erreurs affichés à l’écran, les manœuvres effectuées (logiciel installé, manipulation effectuée, mise à jour effectuée ou non, etc…)
Le client s’engage à laisser le temps nécessaire à FIX & GO de terminer toutes interventions commencées.
Le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente sans aucunes réserves.
Article 7 : Limites des responsabilités
L’entière responsabilité du Prestataire relative à tout manquement, négligence ou faute, relevé à l’occasion de l’exécution des Prestations, sera plafonnée au montant des honoraires versés au titre des prestations FIX & GO s’engage à mettre tout en œuvre pour réussir ses interventions tel que présenté dans le Contrat Général de Vente.
Le client reste responsable des données présentes sur ses équipements. En conséquence, le client prendra toutes les précautions d’usage afin de sauvegarder ses données personnelles. La responsabilité de FIX & GO en cas de pertes totales ou partielles des données de quelque sorte que ce soit ne peut être engagée.
Article 8 : Délais de réparations et produits
FIX & GO ne s’engage sur aucun délai de réparation. Les réparations sont effectuées le plus rapidement possible selon les moyens techniques disponibles.
Les réparations dites « standards » sur iPhone sont annoncées étant exécutables le jour même de la présentation du produit. Ceci n’est valable que pour la gamme iPhone, et dans la limite de la disponibilité des pièces.
Les réparations standard sur iPhone sont :
- Remplacement d’écran
- Remplacement de batterie
- Remplacement de bouton
Toutes autres réparations peuvent nécessiter des délais plus ou moins longs. Ceci étant aussi en fonction des pièces disponibles en stock, de la nature et de la complexité de la panne.
Article 9 : Durée de garantie des interventions
Le client ne pourra prétendre à aucun dédommagement s’il trouve les délais trop longs.
- Garantie des réparations standards: 6 mois
- Garantie des smartphones reconditionnés : 1 an
Passé ce délai, aucune réclamation ne sera recevable.
Ces garanties ne s’appliquent que sur les tâches effectuées et annotées sur la fiche d’intervention ou sur la facture et excluent une détérioration causée par du liquide, une chute ou une casse volontaire. En outre, toute panne constatée après l’intervention n’ayant pas de lien avec la dite intervention, ne sera pas prise en garantie.
Exclusions de garanties :
Les interventions sur appareils oxydés ne sont pas garanties.
La garantie est caduque si le client a effectué des installations ou des modifications de logiciel et / ou de matériel.
Elle est caduque si l’équipement a été démonté après l’intervention de FIX & GO ou si l’étiquette de garantie apposée sur l’équipement a été détériorée, déplacée ou déchirée, pour quelque raison que ce soit.
Si l’intervention effectuée par FIX & GO est sans rapport avec les conditions de garantie, il est en droit de demander au client le paiement de la nouvelle intervention.
Article 10 : Annulation
Le Client est en droit d’annuler une intervention seulement si celle-ci n’a pas encore débuté ou qu’un accord n’as pas été établi pour la commande d’une pièce spécifique.
Article 11 : Remboursement
Le Client peut demander à être remboursé si une réparation ne fonctionne toujours pas après plusieurs tentatives de la part de FIX & GO et seulement dans ces conditions.
Article 12 : Informations et confidentialités
Le Prestataire est assujetti à une obligation légale de secret professionnel.
Dans le cadre de la réalisation des prestations, FIX & GO peut être amené à accéder aux fichiers personnels sur l’ordinateur, le smartphone du client. FIX & GO s’engage dès lors à respecter la vie privée de ses clients. Aucune donnée personnelle n’est collectée lors des interventions.
Sauf demande expresse du client et uniquement à des fins de sauvegarde ou de diagnostic, aucun fichier du client n’est récupéré depuis son smartphone vers les systèmes informatiques de FIX & GO.
